Fyra

De supersnelle trein van de NS...

Gisteren kwam ik aan op Schiphol na een heerlijke vakantie. Ik dacht, laat ik met de snelle trein naar Rotterdam, dan ben ik in een wip thuis.

Kaartje gekocht, stond ik op de perron te wachten toen de aankondiging kwam dat de Fyra niet zou rijden. Tja. Daar sta je dan met je koffers en vermoeide gejetlagde hoofd. Op de gewone, stampvolle trein gestapt en blijven staan tot we in Rotterdam aankwamen. Toen na wat gestuntel (bedankt vriendelijke jongeman die mij de trap af hielp met mijn tassen!) naar de klantenservice. Die wisten mij te vertellen dat zij hier niets aan konden doen, ik moest omhoog. Twee loodzware tassen... nee hoor ik ging echt niet weer een berg trappen omhoog!

Uiteindelijk moest ik toch wel trappen omhoog (bedankt nog een vriendelijke jongeman die mij de trap omhoog hielp met mijn tassen!) en met de trein naar Rotterdam Alexandrium (bedankt derde vriendelijke jongeman die mij de trap af hielp met mijn tassen!) ... waar men mij wist te vertellen dat zij mij ook niet kunnen helpen. Zij waren namelijk niet van de NS, zij verkopen alleen de kaartjes.

Uiteindelijk thuis gekomen heb ik een briefje met uitleg opgesteld, de Fyra kaartje erbij, postzegel erop en in de brievenbus. Zal mij benieuwen of ik ooit iets hoor hierover.

De volgende keer regel ik wel een taxi of zoiets.




UPDATE: Ik kreeg vandaag een keurige brief van Fyra met hun excuses. Het bedrag van mijn kaartje wordt overgemaakt. Dat vind ik dan weer netjes van Fyra.